SEGRETERIA DI STUDIO

La segretaria di studio odontoiatrico si occupa dell’accoglienza di ogni paziente e della prenotazione degli appuntamenti via telefono. Ogni paziente ha le sue peculiarità e necessità: sulla base di queste la segretaria dovrà fissare gli appuntamenti prevedendo una durata dell’intervento in base a quanto gli suggerisce lo specialista. La segretaria è in continua comunicazione con l’odontoiatra poiché ne è per certi versi il braccio destro, l’intermediario che si occupa del rapporto con il paziente quando quest’ultimo non è seduto sulla poltrona dello studio. La segretaria si occuperà di seguire il paziente nella corretta esecuzione dei protocolli necessari, facendo compilare la documentazione e apporre le firme quando necessario. La segretaria di studio odontoiatrico è il front office ossia il primo vero contatto tra il cliente e lo studio quindi deve avere determinati importanti requisiti come la cortesia, la preparazione, l’utilizzo di un linguaggio consono, la pazienza e la capacità di reggere lo stress.